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如何做好外贸独立站的运营?

浏览数量:74     作者:山东支点电商     发布时间: 2020-08-28      来源:www.sdzhidian.com

很多外贸企业人跟随潮流,搭建“外贸独立站”后,会选择去做谷歌、Facebook广告以此来达到引流等目的,然而别忘记了引流做的再好,一个外贸网站的质量才是它的根本。

我们要看到做广告推广是锦上添花的事情,本质是我们要有好的网站来承接客户,不然站内界面差乱,产品分类不明确…有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。

那么,如何做好独立站转化率的提升及站内优化呢?

首先,有潜在意向的用户进到站内,大部分是关键词搜索进来的,那么用户为什么要搜这个关键词?

基本是因为有需求,因此如何留住用户来产生购买行为是关键。

一、网站首页设计

1.优化首页界面

人都是喜欢美的东西,视觉画面尤其重要。

根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页,让客户在第一眼就喜欢上,增加客户在网站的停留时间,也就增加了成交的可能性。

2.版块设计

一般LOGO下方是产品分类,分类控制在10个以内,分类下面再细分版块和产品介绍。

以简约明了为主,能清晰的引导客户进入他们想了解的页面,同时简洁的设计,也有利于谷歌爬虫收录。

3.网站底部信息完善

因为外国人的购物习惯和思维和我们是不同的,如果我们通常忽视购物条款,而他们是很看重这些的,并且如果在Google、Facebook平台投放广告,他们也会审核网站信息的完整性,所以要做好这个环节。

二、产品页面布局

1.设置PayPal EC快捷支付

独立站卖家不要小看这个按钮,它的出现优化了付款流程,节省了客户的时间成本,也提升购物体验。

同时,客户在下单时,无需再次填写收货地址,我们可以直接读取客户常用的PayPal收货地址,更加便捷地完成购物。

2.开启Buy Now功能

Buy now按钮对于没有Paypal账号的客户及Paypal没有覆盖到的地区而言,买家可以直接跳转到付款页面,来选择其他的付款方式支付,如信用卡支付等。

3.添加评论展示

评论是客户了解产品的一个信息渠道。

缺少评论或者差评对我们的站内转化都是有负面的影响。

如果上新产品,建议填写一些优质的评论来提升新客户对我们的信任。

不必手动填写,我们可以通过一些插件,将亚马逊的产品评论复制到独立站。

4.多维度产品信息展示

除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度,现在的客户希望看到更多详细的产品信息,比如使用场景、效果呈现的画面等。

比如:服装卖家,在产品详情页上可以用模特着装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景,这样更有利于客户对产品的认可。

所以,如果站内支持视频或Gif动图的话,尽可能添加上去。

5.响应式设计

接近80%的用户选择在移动设备上购物,即是智能手机或平板电脑,都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。

因此,我们在建站系统的选择上,需要注意PC端和移动端的自适应技术。

6.添加信任图标

站内有支付、物流、认证等图标,有助于提升客户对网站的信任度度,从而有效的提升产品转化率。

7.关联销售

做过平台的卖家应该都清楚,通过关联一些同品类的产品,可以给客户更多的选择空间,这样也可以有效的提升转化率。

产品详情页优化完成后,接着就是优化购物流程。要知道,购物流程不仅影响用户的购物体验,更影响网站的销售量,其重要性不可小觑。

三、购物流程

1.优惠提示

在网站购物车界面显示下一级优惠提示,例:买两个就打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。

2.包邮

据了解,62%的电商消费者希望购买包邮产品,那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务可以通过以下3种方式:

(1)一系列特定产品的运费包邮

(2)达到最低消费金额后自动包邮

(3)设置优惠券,使用指定优惠券后则产品包邮

在不包邮的情况之下,可以提供多种物流配送方式,来匹配客户的需求。

快而贵的DHL、UPS,慢而便宜的邮政。

据数据统计,72%的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素,那么我们在选择物流合作商时,必须服务有保障的合作伙伴。

3.邮件营销

邮件营销一直是跨境电商卖家的一把利器,优势在于可触达用户量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强,同时可以追踪到送达率、打开率、点击率以及后期的转化,通过分析这些指标,有利于我们做进一步营销优化。

邮件营销分为两种情况,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动发送邮件,进行催单。

另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等数据进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件发送。

等到我们把独立站粗放式运营好、有成效之后,可以再考虑精细化运营独立站。

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