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Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

浏览数量:98     作者:山东支点网络科技     发布时间: 2020-10-29      来源:www.sdzhidian.com

摘要:

付款流程的设置很大程度上关系到用户的购买体验,如何让消费者在较短的时间完成购买订单的同时又能够获取其足够多的信息是Shopify卖家必须考虑的,本篇着重讲下如何更好地设置Shopify店铺的付款流程。

在设置完了Paypal和Stripe收款方式之后,来看下Chekcout-付款流程设置,这个板块的设置对于我们最终的订单转化率也是至关重要,大家可以这样细想下,前面客户可能已经花了不少时间挑选店铺和产品,最终有了购买意向,付款这块(Paypal和信用卡)也都没有问题,但是最终卡在付款流程页面(比如我们付款流程这块要求客户提供N多联系信息,或者强制要求其注册为店铺会员才能购买等等)而放弃购物车就比较可惜了。所以虽然本篇Checkout流程设置比较简单,但个人感觉还是应该引起足够的重视。

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

Ok,首先登录Shopify后台依次点击Setting-checkout后我们会看到下面7个板块的信息,先看下概览:

  • Customer accounts:- 客户帐户信息设置:主要是客户结账时是否要提示他在店铺创建一个账户。

  • Customer contact-客户联系方式设置:很好理解,选择客户使用哪种联系方式来结账和收取信息更新。

  • Form options-结账表单设置:买家填写收货信息的设置。

  • Order processing-订单处理流程设置:当客户正在结账或者付款完成时设置相关信息提示。

  • Email marketing-邮件营销设置:客户结账时提供注册按钮,可以为店铺后续邮件营销做准备。

  • Abandoned checkouts-未付款订单设置:当客户把商品放入购物车后但迟迟没有付款的时候设置提醒。

  • Checkout language-结算页面语言设置:一般设置英语即可。

下面我们来分别说下这7个项目该怎么设置:

1. Customer accounts-客户账户信息设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

Customers accounts 分为3个选项,建议选择第2个Accounts are optional,意思是作为访客或者在店铺有注册账户这2种情况下都可以顺利结账。第1选项是只有作为访客才能结账,第3选项是只有在店铺注册登录拥有账户才能结账,两者都太绝对,不利于用户体验。

2. Customer contact-客户联系方式设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

推荐按照上图所示去设置,客户可以选择邮件或者电话作为结账时候的联系方式,另外勾选Additional contact method-额外联系方式(客户在完成订单后可以增加额外的电话或者邮件接收物流信息),中间一项说是客户结账时仅可以选择邮件,虽然这样设定有利于后续去做邮件营销,不过考虑到用户体验,不建议选。

当然这里还有一个建议:可以选择Customer can only check out using email -客户结账时候仅可以用邮件,同时勾选Additional contact methond-额外联系方式(完成订单后客户提供电话),这样就可以既获得邮箱又获得客户电话,缺点是你将失去不想用邮箱来结账的客户,总之没有十全十美的方案,选择权在你手上。

3.Form options-结账表单设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

Full name-建议名和姓都要求,毕竟老外太多一样的姓了……Company name-公司信息建议设置Optional-可选;Address line 2-地址栏2行-设置Optional-可选,有的时候地址长了分成2行写比较好,客户按自己需求来;Shipping address phone number:设置Required(必填)!!方便快递到货后联系客户。

4.Order processing-订单处理流程设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

While the customer is checking out-当客户结账时,建议下面2个选项都勾选:

  • Use the shipping address as the billing address by default- 默认收货地址即为账单地址,选了后客户也是可以修改的。

  • Enable address autocompletion-启用地址自动填充功能。 根据Shopify官方帮助文档的解释:当客户输入收货地址时候,Google可以根据客户以往的输入记录给到自动地址填充的建议,这些建议来自Google,不是客户的浏览器。如果禁用,客户仍可手动填写。

After an order has been paid- 当客户完成订单付款后,建议根据自己情况来设置。

  • Automatically fulfill the order’s line items- 自动完成订单发货,适用于充值卡等虚拟产品,或者订单量特别大的时候。

  • Do not automatically fulfill any of the order’s line items-不自动完成发货,适合实体产品,且订单量不是很大的卖家。

After an order has been fulfilled and paid-当订单完成付款和发完货后

  • 建议勾选 Automatically archive the order-订单自动归档,开启后已完成的订单会自动在当前列表中删除,完成归档。

  • Additional scripts-额外脚本:如果具备一定技术能力,可以定制一些需要的功能,文字图片等,在这里添加脚本代码,技术小白慎用!!!

5.Email marketing-邮件营销设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

在结算时让客户注册营销邮件,注册的客户会被添加到邮件营销组,建议勾选Show a sign-up option at checkout (展示这个注册选项按钮), 至于Preselect the sign-up option意思是默认选择注册,不建议勾选,把最终选择权留给客户比较好。

6.Abandoned checkouts-未付款订单设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

此项设置针对的是添加到购物车但没有完成付款的客户:

Automatically send abandoned checkout emails-自动发送催付邮件,默认是勾选的,也强烈建议勾选,事实证明通过邮件提醒有一部分客户还是可以被挽回的。

Send to- 建议设置只给订阅了邮件未付款的人发。

Send after-选择什么时候发,Shopify推荐是10个小时后发,我们可根据实际情况来,控制好时间就行。

7.Checkout language-结算页面语言设置

Shopify开店教程-Checkout付款流程设置

这项没太多要说的,设置为英语即可,如专门针对小语种国家可进行相应设置。

片尾语:

总体来讲虽然结算页面设置并不复杂,但是作为构成用户体验的一个重要部分还是要引起我们的重视,后续我们也可以编辑主题来更改结算页面的外观和布局,总之如果我们做到一切以客户体验为出发点,重视每个细节,那么就可以为自己的店铺赢得多一些的机会,我们才会发展的更好,OK,就这样!


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