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WhatsApp到底有哪几种,区别是啥,WhatsApp群发营销怎么做?

浏览数量: 57     作者: 网易外贸通山东服务中心     发布时间: 2023-03-09      来源: 网易外贸通

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近两年,外贸圈用WhatsApp来营销获客,越来越火。


不少走在前头的外贸人,已经尝到了甜头。但也有不少后来者,站在门外张望的时候,整个人都是蒙圈的。

❓听说动不动要整几十个账号,还要花老长时间养号?
❓为什么别人群发没事,我动不动就封号?
❓听说WhatsApp有好几个版本,有啥区别?
......

这一切疑问的根源,在于还没了解 WhatsApp 到底有哪几种,区别是啥,分别能干什么。今天,小编就为你一一梳理:

● WhatsApp到底有几种?区别在哪?
● 最适合外贸人做营销的是哪种?有啥好处?
● 用WhatsApp官方群发做营销,真的不会封号?
● WhatsApp官方群发消息,如何计费?
● WhatsApp官方群发消息每天能发多少?
● 如何开通WhatsApp官方群发账号?




1、WhatsApp到底有几种?区别在哪?


WhatsApp家族一共有三兄弟,按“出生”时间来算的话,大哥是WhatsApp Messenger(简称WhatsApp),二哥是WhatsApp Business,三弟是WhatsApp Business API(市面上不少人也叫广告账号、企业账号等等)。

他们三兄弟的来历是这样的:

最早的 大哥WhatsApp Messenger是个人版本,主要是作为即时通讯工具,方便个人日常的沟通交流。后来,为了满足一些中小企业用企业身份去服务客户的需求, 二哥WhatsApp Business应运而生。

但WhatsApp Business有个限制,即每个企业只有一个用户能使用,可用的商业服务类的功能也相对简单,大中型企业经常嚷嚷不够用,因此, 三弟 WhatsApp Business API(简称WABA)来了。拥有更多功能的它,不仅能满足企业稍微复杂的客户沟通、管理方面的需求,还能官方群发信息,因此收获了一批企业“迷妹”。

这三兄弟,各有所长,主要的区别,可以用一张对比表来说清楚:
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之前经常会听到一些外贸小伙伴在疑惑,为什么别人用WhatsApp群发没事,我动不动就封号?归根结底,就是WhatsApp的版本不一样。


2、最适合外贸人做营销的是哪种?有啥好处?


从上面的对比表不难看出,WhatsApp这三兄弟里头, 外贸人做营销,风险最低、效率最高的,无疑是三弟 WhatsApp B usiness API WABA

比起WhatsApp Messenger个人版本,用WhatsApp Business API(WABA)做营销,不用准备N个手机,不用注册多个账号,不用更换IP,不用养号,不用养废了号又从头再来......简直友好太多!

WhatsApp官方群发的优势:

·与传统邮件相比:根据Statista数据显示,2021年电子邮件的全行业打开率为21.5%、点击率为2.3%,而Telemedia指出,比起电子邮件的打开率,企业透过WhatsApp Business API发送的信息可达到99%的打开率,而且顾客的回覆率更是超过40%。

而且相比邮件,WhatsApp可以发送的消息形式更多样,有文字、图片、视频、表情、文件、位置等等,还有对客户转化非常有帮助的功能,比如将WhatsApp客户导流到官网或引导客户直接打电话联系等等。

· WhatsApp Messenger 个人 版本 相比:个人版本每次只能选择少量联系人,需要一小批一小批重复发送信息,效率低还麻烦;相比之下,WhatsApp Business API(WABA)官方群发能实现大批量发送,简直是光速,且大大降低了被封号的风险,还可以展示品牌身份,提升客户的信任和好感度。

WhatsApp Business API(WABA)除了在官方群发营销信息上有较为宽裕的空间,还能让企业里多个人在多台设备同时登录跟客户接触沟通,还有自动回复、推送模板消息等一系列提高沟通和转化效率的功能,这些也都是让外贸人动心的地方。

WhatsApp Business API(WABA)官方群发,不管是用来做新客户营销,还是老客户维护,都是非常高效的方式。做新客户营销,先官方群发一批营销信息,有反馈的,再进行点对点的进一步沟通。做老客户维护,用来发送新产品预告、节日慰问、专属权益通知,触达率都是毋庸置疑的。



3、用WhatsApp官方群发做营销,真的不会封号?

WhatsApp Business API(WABA)是官方认证,权威授权, 只要 按照官方要求的规范来操作 基本上不会封号。


但是,这不等于,永远不被封号。

WhatsApp Business API (WABA)诞生的初衷,是为了满足大公司的客户服务和管理需求,比如银行给客户发送账单、航空公司给乘客发送票务信息、客户接收一个验证码等等,并不是为群发广告设计的。

所以, WhatsApp Business API(WABA)支持的官方群发也会存在违规封号的情况,并不像网上所说的永不封号。只要按照官方的规范操作,官方群发封号的风险是很低的。

这个道理,就跟国内群发短信是一个逻辑。官方虽然提供了通道,但内容哪些该发哪些不该发,还是需要受到约束和审核,才能维持规范的营销环境,带给用户良好的体验。

其他两种 WhatsApp 版本 的封号风险, 顺道也给大家梳理一下

·WhatsApp Messenger个人版本:对于发送营销消息的个人号,WhatsApp官方的检查和封锁处理极其严格,一旦个人号被用来做商业营销,非常容易遭到封号,损失积累的客户资产。

·WhatsApp Business:WhatsApp Business虽然是商业沟通的性质,但并非完全没有风险。如果频繁更换手机或IP地址,或是你不熟悉WhatsApp的官方规则,营销内容经常遭到投诉,账号就容易被官方封控。



4、WhatsApp官方群发消息,如何计费?


WhatsApp官方群发这么好用,当然不是免费,每个可进行WhatsApp官方群发的第三方平台收费规则不一样,具体还要咨询对应的平台。



5、WhatsApp官方群发消息每天能发多少?

据部分网友介绍,普通的个人WhatsApp账号,养得稳定点的老账号, 每天平均能群发100-200条消息;刚刚养成还不太稳定的账号, 一天一般只能群发30-50条消息,就会有很大可能被封,甚至有的发了几条就被封了。


在WABA群发通道上,不同等级可群发的数量不同,通过企业资质认证后的 基础数量为1000条,等级越高,数量越多,甚至可以发送到10W条以上



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账号升级条件:在一周内发送数量达到当前级别限制发送量的两倍,就可自动升级到下个等级

注:每个联系人对应一个会话数



6、如何开通WhatsApp官方群发账号?


前面也提到过,WhatsApp Business API(WABA)不是一个APP,不能下载,官方提供API接口,需通过第三方平台接入。换句话说,一般没有开发能力的人或企业,无法直接下载或购买到一个专门的WhatsApp Business API(WABA), 只能购买接入了 WhatsApp Business API WABA )的第三方软件,在他们的软件上使用 WhatsApp Business API WABA )提供的服务。

这些接入了WhatsApp Business API的第三方,需要经过WhatsApp官方严格认证并授权,才能成为商业解决方案提供商(Business Solution Provider,简称BSP),为客户提供WhatsApp官方群发等服务。



7、尾声


WhatsApp三兄弟,各有所长,服务于不同的人群。

外贸企业想要用好这个仍在红利期的社媒工具营销获客,最好的方式,无疑是运用好WhatsApp Business API提供的能力。

WhatsApp Business API,就好比给你提供了一条高速公路,但不是上了高速就高枕无忧,可以乱来,不懂规则,没有导航,很难做到不违章,不被开罚单。

所以,搞清楚 WhatsApp 三种账号的区别,营销之前,基础知识先行,平台运营规则先行,再找到高效好用的工具,才能在这条高速公路上,一路无阻,直通订单。山东支点网络科技有限公司是网易外贸通全国代理商,为您开启WhatsApp营销,官网接口降低封号风险,合规群发安全有保障,一对一服务专业营销指导。限时优惠中,欢迎咨询在线客服。



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