This bar serves to notify visitors of important updates

1
首页 博客 邮件订阅表单没人填,多半是位置放错了

01 在后台加一个订阅组件

后台的页面编辑器里,把光标放到页面上出现小水滴的位置,弹出组件窗口,选「邮件订阅」,把 MailChimp 生成的那段嵌入代码贴进代码设置项,保存。

这一步花不了 1 个小时。做完之后很多人就不再管了。

三个月后回看后台,订阅数是 0 或者个位数。原因不复杂:从谷歌搜索进来的访问者,看完产品就走了,没人会主动去找订阅入口。

我们接触过一批装了订阅组件的 B2B 站,装了但没收过名单的占了 70% 以上。问题不在代码,在位置。

02 为什么「照教程装完就没数据」

教程只教怎么装,不教放哪里。

组件的默认插入位置是页面末尾,因为编辑器把光标停在那里。而页面末尾是访问者已经决定离开的位置,不会有人在这里填邮箱。

表单能不能收到订阅,取决于它出现的时候,访问者的注意力在哪。这件事和表单本身的设计关系不大。

位置先对,再谈样式。

03 判据:三个位置各能收多少

同一批流量下,订阅表单放在三个位置的转化差别很大。

按我们观察过的数据:文章正文开头 100 字内,转化率在 2% 到 4%;文章结束语之后,1% 到 2%;页面底部页脚区,0.3% 以下。差距是 10 倍量级。从谷歌自然搜索来的访问者,订阅意愿高于社媒来的。

先看这三个位置的差别,再决定表单放哪,比反复改按钮颜色有效。

这三个位置的转化差别,可以用 GA4(Google Analytics)直接看。给表单加一个自定义事件,在 GA4 里按页面路径分组,2 到 3 周就能看出哪个位置表现更好,不用凭感觉猜。

04 首屏与文章末尾的差别

文章开头的位置转化高,但别挡住正文。订阅表单压在标题下面,会让人还没读内容就先被要求留邮箱,跳出率反而上升。

可行的做法是放在正文开头之后、头一个小标题之前,宽度不超过正文栏的一半。文章页通常是谷歌带来流量的主要入口,这个位置的曝光机会最多。

文章末尾是另一个合适的位置,但前提是内容确实有价值。读者读完一篇能解决问题的内容,才愿意留下联系方式继续看后面的。

05 弹窗什么时候出现不算打扰

弹窗的转化比静态表单高,代价是体验。出现太早,访问者还没看到内容就被拦住。

两条参考规则:一是等访问者滚动超过页面的 50% 再弹,二是同一个人 30 天内不再弹第二次。这两条都能在常见订阅工具里设置。

谷歌对移动端的插屏式弹窗有明确的处理方式:遮挡主要内容的插屏会影响移动端排名。所以移动端的弹窗要更谨慎,用底部横条比全屏弹窗更合适。

06 名单收来之后做什么

收名单不是目的。名单收进来不发信,邮件平台的账号会被判定为低活跃,后面发信送达率下降。

起步阶段的节奏可以参考:订阅当天发一封欢迎信,说明会发什么内容、多久发一次;之后每 2 到 4 周发一封,内容以行业信息和新品为主,报价类信息不超过其中 30%。

欢迎信的开通率排在前列。我们测试过的一批账号里,欢迎信平均 40% 上下,后续常规邮件降到 20% 左右。欢迎信里如果带回官网的链接,还能让谷歌更频繁地来抓一次站点。

发送之后要复盘一次。看两个数:开通率和点击率。开通率低于 20% 的标题,下一封换个写法;点击率长期低于 3%,说明内容方向和订阅者的期待对不上,要回头改表单上那句承诺。

07 表单字段填几个

字段越多,填的人越少。

订阅表单只需要一个邮箱字段。姓名、公司、需求这些放到后面,等对方回复了欢迎信再问。

有一个例外是行业或产品类型。如果网站同时卖几条产品线,加一个下拉选择,后面的邮件就能按产品分组发送。多加这一个字段,转化率下降不明显,后续的分组价值很高。用 GA4 给不同分组标上来源,效果看得更清楚。

08 哪几类网站不用装订阅

产品单一、客户数量有限的公司,名单的价值不大。这类客户更愿意直接沟通,不会留着邮箱等推送。

B2B 站主要靠询盘而不是靠复购,订阅的作用是养熟线索,不是直接成交。如果团队没有人负责写邮件内容,装了组件也维护不起来。

还有一种情况是流量本身很少。谷歌自然搜索流量没起来之前,每月访问量不到 1000 个访客的站,订阅表单带来的订阅数很有限。这类站在领英上直接找客户更快。

还有一个判断标准:如果站点的询盘已经稳定,每月能收到 10 个以上的有效询盘,订阅名单的优先级可以往后放。

09 两个容易漏的细节

一个是双重确认。开启之后,用户填了邮箱要再到邮箱里点一次链接才算订阅成功,会损失一部分人。但它能提高名单质量,也能避免有人填别人的邮箱。建议开启。

另一个是表单的提示文案。写「订阅我们的电子报」转化低,写清你能给他什么更有效,比如「每月发一次行业价格变化」。

容易漏的还有提交后的提示。用 Chrome 提交一次,看成功之后页面有没有给反馈。没有反馈的表单,用户会重复提交,也可能以为没成功就关掉页面。

外贸网站邮件订阅表单的位置与转化率对比

10 常见问题

Q1:MailChimp 免费版够用吗?

A:起步够用,免费版通常允许 500 个订阅者和每月一定量的发信。名单超过之后再考虑升级。

Q2:订阅表单和询盘表单要放一起吗?

A:不要。两个表单目的不同,放一起会让访问者不知道该填哪个。谷歌带来的流量里,问询意图和阅读意图是两类人。

Q3:中文站和英文站的文案要分开写吗?

A:要。直译过去的文案读起来生硬,订阅意愿会低。英文站建议按当地的表达习惯写一遍。

Q4:名单用 Excel 管理可以吗?

A:短期可以,用 Excel 或 Sheets 都行。超过 300 个之后建议用邮件平台的名单功能,退订和退信的处理手工做容易出错。

Q5:订阅名单要多久清理一次?

A:每 3 个月看一次。连续 6 次没打开过邮件的地址,可以单独分组,不再发常规内容。名单里长期不活跃的比例超过 40%,会拖累整体送达。

11 关于作者与参考来源

张凯文,山东支点网络科技有限公司,长期做外贸网站建设与谷歌 SEO。

官网建设上有拿不准的地方,可以在站内联系我们。

Mailchimp 帮助中心(mailchimp.com/help)