01 打开后台，看一眼那个账号是谁的手机号
先做一个动作。
登录你的网站后台，点右上角的用户头像，进账号信息页。手机号那一栏，填的是谁的号码？
如果那串数字不是你公司任何一个人的，问题就在这里。
客户在谷歌上搜你的公司名，点进来的就是这个页面。而定义这个页面归属的，是刚才那一栏。
上周有个做五金件的客户来找我们，起因只是想换个服务商做改版。他手里有后台密码，能发文章、能改产品，看上去一切正常。等新服务商要接手的时候才发现，账号注册的手机号属于上一家公司的离职员工，验证码收不到，新的主管账号也建不了。
页面能打开，和网站是你的，是两件事。
他从「网站能用」走到「网站能动」，中间隔了 1 个多月。
02 「页面能打开」这个验收标准漏了什么
多数企业收网站的时候，验收动作就是打开首页看一眼。
能打开、排版没错位、手机上也能看，就签字付尾款。
这套标准在网站上线那一刻是够用的。
它漏掉的东西，要到两三年后才浮出来：你想改版、想换服务商、想加一个语言版本，或者只是想让自己的员工去后台改一段文案。
这时候你会发现，网站的每一层都有人替你做主。
谷歌收录了你的页面，客户也搜得到，但控制权在别人手里。这两件事可以同时成立。
问题不在页面，在访问权。
03 一个能当场量的数：交付要多久
不用争论谁做得对不对，先量一个时间。
给现在的服务商发一条消息，内容就四行：源码、后台主管账号、产品与文章数据导出、图片原图。请他在线交付一遍，你从发消息开始计时。
48 小时内给齐的，说明东西本来就在你名下，只是没人告诉你。
拖到 1 周以上才开始回复的，基本可以确认有一项以上不在你手里。
我们接触过的客户里，这个数从 1 天到 40 天都有。答复快慢和他们公司大小没什么关系，和当初交付时有没有走这一步关系很大。
量完之后再谈改版，立场会不一样。
04 源码：三种交付形态，差别很大
「源码」这个词在不同的人嘴里意思不一样，签字之前先对齐口径。
头一种，整站程序加数据库，托管在你自己的服务器上，理论上可以整体搬走。这种交付最完整，也最少见。
第二种，在标准程序上做的定制主题。拿到主题包和一份插件清单，换服务商时至少能自己重建，比如 WordPress 的自定义主题加 6 个插件。这是中小外贸站里最常见的一种。
第三种，只有一层覆盖文件。几张样式表加几个脚本，底下的框架是别人的。这种交付等于没有交付，换一家就得从头做。
让服务商在交付清单里明确写一句属于哪一种。写不出来的，就按第三种处理。
交接完成后，用 Chrome 的开发者工具看一眼页面头部，能看到主题目录名和插件痕迹。这一步不用懂代码，看一眼目录结构就够。谷歌抓取页面时读的也是这一层，它不关心程序是谁写的。
05 后台账号：密码不等于控制权
很多人以为拿到密码就等于拿到账号，其实不是。
账号的注册信息才是控制权。手机号、邮箱、密保问题，只要有一项是对方的，你随时可能收不到验证码。
可以按这个顺序处理。
头一步，让服务商在后台给你建一个主管级别的新账号，注册信息全部用你公司的手机号和邮箱，当场验证一遍能收到码。
第二步，用新账号把老账号降级成普通编辑，或者直接停用。
第三步，检查一遍账号列表里还有谁。有些站做过外包推广，里面留着三四年前的推广账号，一共 5 个，其中 3 个已经没人认得。
顺手把 Google Search Console 和百度统计的授权列表也核一遍。这两处的授权常常和后台账号一起交出去，事后很少有人回头收。
06 数据导出：我们复盘过 40 个站，漏得最多的不是源码
说一个我们自己做过的清点。
我们复盘过 40 个二手接手的站，看交接时到底缺了什么。缺得最多的一项不是源码，是内容本身。
产品数据是重灾区。40 个站里有 26 个，产品只存在于页面里，导不出一张带字段的表。要重建就得从页面上一款一款抄，一款按 10 个字段算，300 款就是 3000 个格子。
文章相对好办，多数程序自带导出，但导出来的是带样式标签的 HTML，要用还得清洗一遍。
图片原图几乎全军覆没。页面上能下载到的是压缩版，按显示宽度压过一道，拿去印刷或者做展会物料就不够了。
还有一项容易被忘掉：表单里积累的历史询盘。有的程序把询盘存进数据库，有的只发一封邮件就结束。换服务商之前把近 12 个月的询盘导成表，比什么都实在。
这些数据用 Excel 或 Google Sheets 存一份就够，不用搞复杂的库。
导完之后拿百度统计里的访问量对一遍总量，能看出有没有漏掉某个栏目。
07 顺序：先拿账号，再导数据，收尾才谈改版
这三件事有先后，顺序反了会白做。
先拿账号。账号没到自己名下，后面任何操作都可能被中止。
再导数据。趁旧后台还能登录，把产品表、文章、图片原图、询盘记录一次导完，落到自己的硬盘或者云盘上，别只放在对方给的链接里。
然后才谈改版。改版一开始动，旧后台很快会被停掉，那时候再想补导就晚了。
收尾确认一遍导出文件的完整性：打开产品表看条数对不对，随便挑 3 张图看是不是原图尺寸。
顺序对了，整个过程 3 天能走完。顺序错了，可能要多花 1 个月。
改完之后，谷歌重新抓取一轮通常要 2 周到 8 周，这段时间正好用来核数据。
08 哪几类站不必折腾
反过来讲，不是每个站都值得做这一套。
买的是标准 SaaS 建站平台的年费套餐，程序和数据都在平台那边，本来就不存在源文件这回事。你要核的是平台能不能导出全量数据、导出格式是什么，以及退订之后数据保留多少天。
只做过 1 个落地页、预算几千元的小项目，把内容和 3 张原图拿到手就够了，不用追着要程序。
还有一种可以先放一放：网站上线不到 3 个月，还在陆续改版，这时候去谈交接容易伤合作。等进入稳定期再提。
这三个例外有个共同点，都是不值当。
09 两个容易漏的细节
一个是多语言站。中文、英文、西班牙文三个语言版本，内容常常分开存。导出时只导了中文，英文站上线后才发现产品少了一半。交接清单里要按语言各列 1 行。
另一个是域名解析的权限。域名在谁名下是一回事，能不能进解析控制台改记录是另一回事。两条记录改不了，网站搬家当天就开始打不开，谷歌那边也会收到一片 404，两边都会说是对方的问题。
10 常见问题
Q1：服务商说源码是他们的知识产权，不给，怎么办？
A：程序和业务内容要分开看。他们自己写的程序可以留一手，你付过钱的设计稿、产品数据、文案、图片原图属于你的业务资产，没有理由不给。签约时把这两类分开写。
Q2：拿到源码之后，自己能维护吗？
A：多数企业不需要自己写代码，但需要有人能改。拿到主题包和插件清单之后，找一家做过同类程序的服务商就能接手，前提是程序版本别太老。
Q3：当初没签过这类条款，现在补还来得及吗？
A：来得及。以「备份」为由提出来，对方一般不会拒绝。先把账号和数据拿到手，比争论条款快得多。
Q4：换服务商要多久？
A：账号和数据都在手上，改版排期 3 到 6 周能上线。要从页面上一款一款抄产品，前面还要加 2 到 4 周。
11 关于作者与参考来源
张凯文，山东支点网络科技有限公司，长期做外贸网站建设与谷歌 SEO。
官网建设上有拿不准的地方，可以在站内联系我们。
Google Search Central：抓取与索引基础（developers.google.com/search/docs）
WordPress 官方文档：主题与插件目录结构（developer.wordpress.org/themes）